COBRANÇA

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Vantagens de usar um sistema de gestão para auxiliar na cobrança

Assessoria de cobrança

Quando pensamos em cobrança, sempre temos em mente uma lista enorme de inadimplentes e seus documentos (boletos, notas fiscais, etc) tudo isso muito atrasado e pronto para serem cobrados.

O cliente nos procura e deseja que possamos ajudá-lo. Está disposto a nos pagar pelo serviço de encontrar o devedor, caso tenhamos sucesso na empreitada da cobrança.

Sabemos que esta atividade não é fácil, os dados não são confiáveis, o endereço está errado, o telefone mudou, e quando finalmente encontramos, o inadimplente não quer pagar. Contam estórias, estão em um mal momento, alguns até querem se acertar e pedem para fazermos contato em outra ocasião, aqui entra em cena o sistema de gestão de cobrança.

Organização de dados

Por isso, ter os documentos a serem cobrados em um sistema de gestão acelera muito o processo de cobrança, consequentemente os dados serão armazenados em um único local, o que irá facilitar a vida do cobrador e do gestor.

A busca pelo cadastro perfeito é eterna, não tem outro jeito, tem que ligar, pesquisar, buscar em plataformas especializadas. Consequentemente, toda informação conseguida deve ser armazenada em um sistema, assim você terá muito mais chances de sucesso na cobrança.

Portanto, sistemas que possuem discagem integrada à solução auxiliam o processo, permitindo um conforto adicional ao cobrador ao realizar a ligação. No entanto, dependendo do tipo de cobrança, existe a possibilidade de fazer as ligações manualmente em telefones comuns ou celulares.

Cobrança interna

As empresas que possuem a inadimplência abaixo de 5% estão de parabéns. Isso mostra que os métodos empregados na gestão de vendas e cobrança funcionam.

Evidentemente o cenário perfeito seria não ter inadimplentes, mas o mundo não é perfeito.

Ainda assim, para que possamos obter algum sucesso nas cobranças junto ao nosso cliente o ideal é que os documentos não delonguem.

Rapidez nas ações

Evidentemente o contato com o devedor entre 3 e 7 dias de atraso trará enormes benefícios ao setor de cobrança, mostrando uma atitude rápida onde o inadimplente entende o valor do relacionamento com a empresa.

O ERP apura esta informação com extrema facilidade e entrega aos responsáveis todos os dados necessários. A partir daqui é necessário entrar em contato com o devedor e começar a cobrá-lo.

Ações de relacionamento

Então ligamos, mandamos email, Whatsapp. Enfim nos desdobramos, e com a avalanche das demais atividades, acabamos por perder o foco nas ligações de retorno, respostas de email. Conclusão, temos vários canais e não temos controle sobre essa situação.

Certamente ter um sistema de gestão de cobrança, especializado, poderá ser empregado em seu departamento para auxiliá-lo no controle dessas ações. Tenha os documentos integrados entre o ERP e o sistema de cobrança, isso facilitará e irá acelerar estas demandas.

Definitivamente busque agregar um sistema especializado em gerir cobranças usando o telefone, whatsapp, etc.

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