A cobrança realizada de maneira inadequada, mesmo para dívidas legais, pode ser considerada abusiva. É necessário tomar alguns cuidados para não sofrer um processo.  O código de Defesa do Consumidor cita alguns artigos relativo a este tema: Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a […]

Assessoria de cobrança/Cobrança Interna Neste tópico, mostraremos algumas maneiras de abordagem em operações de cobrança. Mantenha o tom de voz sereno, fique a vontade e busque usar usar um tom mais formal. “Olá, gostaria de falar com o Sr(a) …. , sou da empresa” (nome da empresa) É bem comum perguntarem o motivo, neste caso […]

Termos mais utilizados em cobrança Todas profissões possuem termos específicos para tratativas especificas do dia a dia. Visam acelerar o processo de comunicação entre os profissionais. Raramente usamos estes termos com inadimplentes, durante as cobranças. Todo jargão tem a missão de concatenar uma ação inteira em uma ou duas palavras dentro daquele circulo sociocultural. Vou […]

Vantagens de usar um sistema de gestão para auxiliar na cobrança Assessoria de cobrança Quando pensamos em cobrança, sempre temos em mente uma lista enorme de inadimplentes e seus documentos (boletos, notas fiscais, etc) tudo isso muito atrasado e pronto para serem cobrados. O cliente nos procura e deseja que possamos ajudá-lo. Está disposto a […]